A partire dal mese di Giugno 2025 sono previste delle importanti novità sulle modalità di contatto dello studio medico. A causa dell’aumento delle richieste e della nuova organizzazione del personale è stato necessario modificare alcune delle impostazioni per ottimizzare i flussi di lavoro.
La situazione attuale
La nostra squadra gestisce centinaia di richieste al giorno che arrivano attraverso email, form di contatto dal portale, telefonate, messaggi scritti a mano lasciati nella cassetta postale o consegnati direttamente. Abbiamo calcolato che in un anno un singolo medico del gruppo ha ricevuto circa 5200 messaggi online . Essendo più operatori insieme diventa sempre più complesso risalire ad una richiesta e gestirla nel modo più efficace ed efficiente possibile.
Cosa cambierà
Nelle prossime settimane verrà implementato un nuovo applicativo che consentirà di unificare tutte le richieste di un singolo paziente indipendentemente dal canale utilizzato attraverso uno dei seguenti canali
ATTENZIONE – Verranno disattivati progressivamente:
Cosa devo fare come paziente o come care-giver?
Ti consigliamo fin da ora di scaricare l’applicativo Doctolib sul tuo smartphone iPhone o Android. La registrazione è completamente gratuita e ti permetterà anche di gestire i tuoi appuntamenti on-line con il tuo medico, in modo analogo come giù succede per il TreC.
Non è richiesta alcuna altra azione da parte tua.
